Beschwerde lesen

Wir haben Ende Oktober 2017 einen Esstisch in der Filiale Altwarmbüchen bei Hannover bestellt. Die Lieferung wurde in 8 Wochen anvisiert und wäre dann gegen Ende 2017 bei uns. Geliefert hat Möbel Höffner dann Mitte Februar. Als der Tisch aufgebaut war mußten wir feststellen, dass es der falsche Tisch war. Nach geschätzten 20 Telefonaten mit Rückrufversprechen (nie erfolgt) wurde uns dann Anfang April 2018 mitgeteilt, dass unser Tisch jetzt lieferbereit sei. Er könne zwischen 7:00 und 13:00 geliefert werden. Nach unserem Hinweis, dass wir berufstätig sind und erst nach 15:00 in der Woche können, wurden uns noch ca. 4x Termine zwischen 7:00 und 13:00 angeboten. Sprechen die Mitarbeiter miteinander? Werden unsere Terminwünsche ernstgenommen? NEIN. Es ist Höffner völlig egal. Jetzt wurde uns ein Termin im Juni zugesagt, allerdings noch nicht fest. Ich warte jetzt auf den nächsten Terminvorwschlag. denlke mal 7-13:00 an einem Wochentag.

Höffner ist das schlechteste Möbelhaus, was ich bisher erlabt habe. Kundenfreundlichkeit ist eine Katastrophe, Bestellungen werden nie im Liefertermin eingehalten (noch 2 weitere Bestellungen mit ca. 4-6 Wochen Verspätung).

Höffner hat somit einen zahlungskräftigen Kunden verloren und eine Höffner-disliker dazubekommen -- werde jeden vor Höffner warnen!