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227 Views | 24.04.2018 | 14:32 Uhr
Seit November 2017 ist Sendung abhanden gekommen. Trotz mehrere telefonische (01806-311211 (Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf) und auch schriftliche Beschwerden -- endete mit einem Rauswurf aus der Leitung, nachdem der 'kompetente und freundliche" Mitarbeiter mich weiterverbinden wollte.
Der 2. Versuch endete mit einem Rückrufversprechen, das - "WIE IMMER! "- nicht eingehalten wurde und so weiter. weiter. weiter!
Kein Service, kein Verständnis, kein gar nichts.
Am 24.01.2018 haben wir unsere Schadenmeldung eingereicht und trotz mehrmaliger Nachfrage keine Antwort über den Stand der Bearbeitung erhalten.
Von einer Regulierung träumen wir nicht mal mehr.
ofortantwortHallo Harald Ruppender,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ihre Verlustmeldung wurde heute abschließend bearbeitet.
Für die lange Bearbeitungszeit bitten wir Sie um Entschuldigung und bedanken uns für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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