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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Paket nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 165637
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253 Views | 24.04.2018 | 15:09 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes bearbeitet Paket nicht weiter
Bestell-/Kundennummer: 01099174834886
Nachdem ich am 12.04. vergeblich auf mein Paket gewartet habe, fand ich später am Tag eine Benachrichtigungskarte von Hermes im Briefkasten. Der Bote habe mich nicht angetroffen und die Sendung daher im Paketshop hinterlegt. Das ist eine Lüge, denn ich war da und Niemand hat geklingelt. Außerdem sollte es nicht nur EINEN Zustellversuch geben, sonder DREI!
Vielleicht hatte es der Fahrer einfach nur eilig, aber das ist leider nicht das erste mal, dass so etwas passiert. Daher bat ich um Rückholung des Paketes aus dem Paketshop und eine ordnungsgemäße Zustellung an die Originalanschrift.
Leider schlugen bisher alle Versuch, Hermes zu erreichen, fehl. Drei unbeantwortete E-Mails und vier Anrufe mit dem Versprechen alles weiterzuleiten später gebe ich die Hoffnung so langsam auf.
Ich bin von Hermes schwer enttäuscht und werde demnächst von einer Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen absehen. Das ist sehr schade, denn ich war stets zufrieden und bisher ein guter Kunde.
ofortantwort25.04.2018 | 10:20
Abteilung: Social Service
Hallo N.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Nach 12 Kontaktversuchen (E-Mail und Anrufe) kam mein Paket heut Mittag (28.4.), nach 16 Tagen, endlich bei mir an. Der Kundenservice von Hermes ist unter aller Sau, der neue Fahrer muss es ausbaden, der alte Fahrer ist hoffentlich abgemahnt!
28.04.2018 | 23:52
von N.
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Nach 12 Kontaktversuchen (E-Mail und Anrufe) kam mein Paket heut Mittag (28.4.), nach 16 Tagen, endlich bei mir an. Der Kundenservice von Hermes ist unter aller Sau, der neue Fahrer muss es ausbaden, der alte Fahrer ist hoffentlich abgemahnt!
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