Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung verharrt seit 18.04.2018 im Logistikzentrum
Bestell-/Kundennummer: 01107143830705
Der Ablauf bis jetzt:
Di, 17.04.2018, 13:20 Uhr Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
Di, 17.04.2018, 17:43 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum Hamburg sortiert.
Mi, 18.04.2018, 07:20 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
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Das ist der aktuelle Stand der Dinge lt. Sendungsübersicht, derzeitige Endstation ist ein Logistikzentrum.
Ein Anruf bei der Hotline brachte lediglich die Bandansage, dass die Sendung spätestens heute (24.04.2018) bei mir eintrifft. Auf meine E-Mail hin erfolgte keine Reaktion und mein Paket ist auch nicht angekommen.
In all den Jahren, in denen ich mit Hermes versende und empfange, ist so eine Verzögerung noch nicht passiert, bislang konnte ich es nicht nachvollziehen, wenn andere Leute nur abgewunken haben, wenn der Name Hermes als Transporteur fiel.
Ich möchte mich ungern da mit einreihen und lieber erleben, dass Hermes seinen Dienst tut und die Sendung endlich zustellt.
25.04.2018 | 14:59
Abteilung: Social Service
Hallo I. Licht,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 165663", an socialmediahermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH