Beschwerde lesen

Ich wurde im März unerlaubter Weise von einem Callcentermitarbeiter von Unitymedia angerufen, der mir als Privatperson einen Businessvertrag aufschwatzte inclusive einer neuen Fritzbox. Die Fritzbox wurde aber nicht geliefert. Da es uns hauptsächlich um die größere, bessere Box ging rief ich im Callcenter an wo man mir sagte wir hätten ja eine Fritzbox und sie wäre nicht Teil des Auftrages.

Daraufhin widerrief ich den Vertrag fristgerecht. Unitymedia lehnte dies ab, mit der Begründung als Geschäftskunde könnten wir nicht widerrufen. Da wir aber kein Gewerbe besitzen gingen wir zum Verbraucherschutz wo man uns bestätigte, dass wir sehr wohl widerrufen können, da wir nach wir vor als Privatperson gelten. Auf ein Schreiben des Anwalts mit Fristsetzung kam keine Reaktion. Die uns zugesendete Horizonbox habe ich sofort zurückgeschickt. Daraufhin buchte Unitymedia schnell unsere HD Sender und Maxdome vor dem verabredeten Termin auf die zurückgesendete Box, so dass wir auf unserer alten Box jetzt weder HD Sender noch Maxdome empfangen können, sollen aber dafür bezahlen und außerdem will Unitymedia jetzt noch die alte Horizonbox zurück, so dass wir dann überhaupt keine Box mehr hätten.

Fazit Unitymedia erfindet die Gesetzte neu, verkauft Businessverträge an Privatpersonen um deren Verträge dadurch wieder auf 24 Monate zu verlängern und behandelt sie dann als Geschäftskunden. Außerdem ignorieren sie Anwaltsschreiben des Verbraucherschutzes und glauben sich noch im Recht mit ihren eigenen Gesetzten. Ich bin dort langjähriger Kunde und kann nur empfehlen suchen Sie sich einen anderen Anbieter. Ich für meinen Teil habe vor die Bundesnetzagentur einzuschalten auch wegen unerlaubter Telefonwerbung.