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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 165681
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130 Views | 25.04.2018 | 12:36 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Abzockerei mit der Hotline und verschiedene Auskünfte und nichts
Bestell-/Kundennummer: 01106107842778
Mehrfach Porto zahlen, um an meine Sachen zu bekommen, finde ich nicht in Ordnung.
Und wieder geht mein Paket zum Versender zurück.
3 Tage für circa 3 Euro die Hotline von Hermes kontaktiert.
Einer sagt A, der Andere B und C nicht zu vergessen usw.
Aber dass mein Paket zum Paketshop umgeleitet wird bekommt, man nicht geregelt, immer heißt es, rufen Sie morgen an, dann geht das und nichts geht und oft wird dann von der Hotline aufgelegt.
Schriftlicher Kontakt bringt nichts, seit 3 Tage keine Antwort auf meine erste E-Mail und auch keine Antwort auf weitere E-Mails, nur Bestätigungsmail, was nicht hilft.
Klingelt und bleibt noch nicht mal 10 Sekunden vor der Tür.
Sorry, schneller gehts mit Rollstuhl nicht.
Der Bote berücksichtigt die Karte nicht, wo ich einen Nachbar angegeben habe zum abgeben.
Und nun geht mein Paket wiedermals zum Versender zurück.
Da telefoniert und schreibt man 3 Tage hinterher und der Verein regelt null.
ofortantwort25.04.2018 | 14:22
Abteilung: Social Service
Hallo Sandra Preis,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir haben die örtlichen Kollegen gebeten, Ihre Sendung in den nähesten PaketShop "Fa. Sonnenstudio" zuzustellen. Sobald die Sendung dort ist, können Sie es online verfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Bei dem abholen gab es Probleme, ich konnte ohne Karte keine Vollmacht ausstellen, so musste ich nochmals ein Formular ausfüllen damit es ausgehändigt wurde