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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Paket nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 165703
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248 Views | 25.04.2018 | 14:25 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Was sollen wir mit Kunden, die stören nur, lästig
Bestell-/Kundennummer: 02092110001112
Hermes Never Ever!
Zusteller hat den Empfängernamen als Zustellstraße identifiziert.
Paket konnte nicht zugestellt werden, weil es diese Straße nicht gibt.
Mehrere Anrufe bei der nicht kostenlosen Hotline. Nur MA mit dem gleichen Potenzial des Zustellers. Paket soll erneut zugestellt werden, kein Paket. Erneuter Anruf bei der Hotline. Paket wurde an den Versender zurückgeschickt.
Wie unfähig muss man sein, um dort zu arbeiten?
Die Leitung hat alles im Griff, nur die Mitarbeiter und den Ablauf nicht.
Was ist schon ein Kunde, der stört nur.
Wir werden jedenfalls niemals etwas mit Hermes versenden. Auf unserer nächsten Verbands Tagung werde ich anregen, dass dies auch alle Kollegen so handhaben.
So was habe ich schon lange nicht gehabt.
Hört sich an wie eine Glosse.
ofortantwort25.04.2018 | 15:21
Abteilung: Social Service
Hallo M. H.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 165703", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Auch die Servicehotline ist umsonst, Email Anfragen
werden innerhalb von 1 Werktag beantwortet.
Hermes Never Ever!
Hermes hat auch nicht wirlich Interesse an einer grundsätzlichen Lösung.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst