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Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 165711
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205 Views | 25.04.2018 | 15:48 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zusteller findet Haus angeblich nicht bereits zum 2 mal
Bestell-/Kundennummer: 83113210320165
Mal wieder bereitet mir Hermes Ärger. Seit dem 01.03.2018 wohnen wir in einem Neubauhaus (Mehrere Parteien gut sichtbar an der Strasse). ALLE Zusteller DPD, UPS, DHL schaffen es mir meine Pakete zu bringen, Hermes nicht. Da bereits eine ältere Sendung (Nummer 73074110611575) zurückging, habe ich nun Sorge um mein aktuelles Paket.
Status gestern: Empfänger wurde nicht angetroffen (da hat er es offenbar gefunden interessant).
Meine Aktion: An Paketshop senden lassen, lt Hotline am Donnerstag 26.04 da.
Heute wurde wieder versucht zuzustellen, hier hat er das große Wohnhaus offenbar nicht mehr gefunden - geht meine Sendung nun an den Paketshop oder ins Depot? Mitarbeiter der Hotline war nicht gerade freundlich, da er mir auch nicht erklären konnte, wieso denn die Sendung diese verwirrenden Statusanzeigen hat, Fazit - 1,20 Euro Anrufskosten. Ich möchte eine klare Auskunft, OB mein Paket defintiv in den Shop geht und WIESO der Zusteller mein Haus nicht findet oder wie ich ihm dabei helfen kann, ausser dass mein Name sehr gut sichtbar an der Hauseinangstüre steht.
ofortantwort25.04.2018 | 19:45
Abteilung: Social Service
Hallo L. Jokovic,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ihre Sendung wird morgen wunschgemäß im Paketshop eintreffen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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leider hat sich der Status seit gestern NICHT geändert
"Anschrift konnte nicht gefunden werden" also kommt mein Paket heute oder nicht? Lt Ihrer Aussage sollte es heute im Paketshop sein und lt der Aussage der Kollegen HEUTE ab 16:00 abholbar
Langsam verzweifle ich.
Beschwerde ist gelöst