Samsung Electronics GmbH (Schwalbach / Ts.)
Samsung verweigert Garantie/Bornierter Service
Bestell-/Kundennummer: 2411234308
Samsung verweigert Garantie wegen nicht mehr auffindbarer Rechnung (rechtlich sehr bedenklich).
Gerät wurde vor einem Jahr erworben. Nun ist ein Chip defekt, der auf ein sehr bekanntes Problem zurückzuführen ist. (GSM Signal-Chip)
Samsung weiß von dieser Problematik und unternimmt wirklich ALLES, um sich vor ihrer Garantiezusage zu drücken. Der Support ist sehr borniert und abspeisend. Sehr schlecht.
Es ist eine Frechheit für solch ein teures Smartphone so mit einem treuen Kunden umzuspringen. Von Kulanz ohnehin keine Spur. Dieses Wort ist Samsung gänzlich unbekannt.
Es wird mit fehlerhaftem juristischen Aussagen argumentiert, Gewährleistung wird mit Garantie verwechselt, AGB zwischen mir und Samsung gibt es nicht.
Es existiert kein Gesetz, welches einem Verbraucher zwingt, eine Rechnung einzureichen.