Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 165739
|
122 Views | 26.04.2018 | 13:46 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket von Hermes wird nicht zugestellt, und der Kundenservice ign
Bestell-/Kundennummer: 48078066273
Am 19.03 wurde ein Paket nach Frankreich versendet, und ist bis heute nicht angekommen. Am 26.03 wurde es bei dem Hermes Partner (H.) Mondial Relay sortiert, und seitdem kommen nur Schwachsinns Status Meldungen z.B., es wird versucht Kontakt zum Empfänger aufzunehmen. HALLO? Der Empfänger ist täglich zu Hause und keinerlei Kontaktaufnahme wurde von Mondial Relay unternommen, obwohl ich die Telefonnummer mitgeteilt habe. Nach etlichen erfolgslosen Versuchen mit dem Kundendienst von Hermes Kontakt aufzunehmen, schreibe ich hier nun meine Beschwerde und werde nun als letzte Instanz einen Anwalt einschalten. Letztmalig gebe ich Hermes die Gelegenheit mir Auskunft über den Verbleib des Paketes zu geben.
ofortantwort27.04.2018 | 11:02
Abteilung: Social Service
Hallo Sandra Wagner,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Ihre Sendung bisher nicht in Frankreich zugestellt wurde. Die Kollegen aus dem Fachteam für internationale Sendungen werden Mondial Relay kontaktieren und die schnellstmögliche Zustellung sicherstellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Nach über 4 Wochen wurde paket nun endlich zugestellt. Nie wieder Versand über Hermes!
07.05.2018 | 12:15
von Sandra Wagner
| Regelverstoß melden
Nach über 4 Wochen wurde paket nun endlich zugestellt. Nie wieder Versand über Hermes!
Link vorschlagen