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274 Views | 27.04.2018 | 16:38 Uhr
Bestell-/Kundennummer: GF5714105125
Das Gleiche wie bereits in anderen Fällen: das Restguthaben wird von Grüner Funke nicht ausgezahlt. Das Vertragsende war bereits der 28.02.2018. Die Endabrechnung ergab ein Guthaben von 300,16 €.
In der Endabrechnung vom 28.03. wurde geschrieben, dass das Guthaben mir zeitnah zukommt. Die gesetzliche Pflicht, Guthaben sofort auszuzahlen, wurde bisher nicht eingehalten-
ofortantwortSehr geehrter Herr Patrick Kl,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team
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Außer der automatischen Antwort, keine Reaktion seitens Grüner Funke / Fuxx.
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Noch immer nicht gelöst. Grüner Funke ist derweil auch nicht mehr telefonisch erreichbar. Ruft man (Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 9-14 Uhr) _während_ den Geschäftszeiten an, wird direkt gesagt das alle Mitarbeiter im Gespräch sind. Hangelt man sich dann durch die Telefonanlage und tippt seine Kundenummer ein, kommt direkt eine Ansage das man außerhalb der Geschäftszeiten anruft. Anruf wird beendet.
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Guthaben wurde heute ausgezahlt, am letzten Tag der Frist. Mit Ablauf des heutigen Tages wäre von uns die für den Netzbetreiber kostenpflichtige Schlichtungsstelle beauftragt worden.
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