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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 165796
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134 Views | 26.04.2018 | 13:17 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Kofferbeschädigung
Bestell-/Kundennummer: 66090300000951
Ich habe am 19.03.2018 eine Kofferbeschädigung bei Hermes gemeldet, was auch bestätigt wurde. Schadensmeldung wurde auch am gleichen Tage hingeschickt.
Nachdem ich keine Antwort erhalten habe, sandte ich weitere Erinnerungsmails am 20.03.2018, 29.03.2018, 10.04.2018 und 25.04.2018 an Hermes. Bis heute keinerlei Antwort oder Reaktion.
Offenbar ist ein langes Aussitzen und Ignorieren von Problemen die Firmentaktik die Hermes verfolgt, um eine Regulierung zu vermeiden. Ein insuffizientes Beschwerdemanagement
Ich habe von Hermes die Nase voll und mein Bekanntenkreis übrigens auch.
ofortantwort26.04.2018 | 17:32
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1011501,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir entschuldigen uns für die Beschädigung Ihres Gepäcks. Wir haben Ihren Vorgang abschließend bearbeiten und Sie per E-Mail informiert.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Es wurde nun alles dank Ihere Plattform von Hermes bestens reguliert.
03.05.2018 | 17:50
von Walter G.
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Es wurde nun alles dank Ihere Plattform von Hermes bestens reguliert.
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