Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 192 Views | 26.04.2018 | 13:52 Uhr
geschrieben von I. Jänisch

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung hängt im Verteilerzentrum fest

Bestell-/Kundennummer: 69114217181698

Nachdem ich nun gestern den ganzen Tag vergeblich zu Hause wartete, hat sich meine Sendung nicht ein Stück weiter bewegt.

Erst gibt es verschiedene Angaben über den Liefertag (erster Termin 26.04., dann der zweite Termin 25.04.). Die Lieferung kommt bis zum Berliner Verteilerzentrum und dort liegt sie nun.

BILDER
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1 Bild

Da es um eine sehr wichtige Ersatzlieferung geht, würde ich nun doch mal wissen wollen, wann es nun weiter geht und ob zum nächsten Liefertermin nicht wenigstens ein Zeitfenster möglich ist.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Bitte um Klärung des Problems.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.04.2018 | 11:03
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bedauerlicherweise wurde Ihre Sendung auf dem Transportweg beschädigt und befindet sich daher im Rückversand an das Versandhaus.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


27.04.2018 | 09:04
von I. Jänisch | Regelverstoß melden
Nachtrag:
Die von mir erwartete Sendung bewegt sich ja doch! Nur leider von mir weg. Das Ding war doch schon in Berlin! Jetzt soll es in Koblenz sein, das ist doch wirklich ein böser Scherz.
Bis morgen Vormittag warte ich noch, dann kann Hermes meine Lieferung direkt aus dem Lager zum Absender zurückschicken da ich nicht länger warten kann und woanders kaufe.
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1 reclabox beschwerde de 403515 teaser


27.04.2018 | 11:31
von I. Jänisch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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