Beschwerde lesen

Am 25.04.2018 brachte ich meine Freundin zum Flixbus 20.15 Saarbrücken nach Berlin. Der Busfahrer nötigte sie ihr Handgepäck in dem Kofferraum zu deponieren, ansonsten nähme er sie nicht mit. Da meine Freundin insulinpflichtige Diabetikerin ist und ihre Utensilien auf dieser langen Fahrt braucht, wollte er nach langer Diskussion, dass sie ihren Personalausweis bei ihm abgeben muss, dann könne sie das Handgepäck mit in den Bus nehmen. Gleichzeitig beobachtete ich, dass eine Person, die den Fahrer offensichtlich sehr gut kannte, mit einem Rucksack Einstieg.

Meine Rückfrage beantwortete er süffisant, da ist eine Wolldecke drin? Die anderen wurden gar nicht gefragt, was in dem Handgepäck drin ist, geht ja auch niemanden was an. Dann wurde er mir gegenüber unverschämt und meinte, ich hätte ja eine grüne Jacke an, dann könne ich ja auch noch mitfahren.

Ich behalte mir vor nicht mehr mit Flixbus zu reisen, so eine Behandlung der Fahrgäste sollte Flixbus nicht dulden, auch wenn der Preis günstig ist, hat man doch das Recht anständig behandelt zu werden.