Beschwerde lesen

Am 24. April sollte mein Paket in der Firmenadresse eintreffen. Nachdem es bis zum späten Nachmittag nicht eingetroffen war, habe ich im Verfolgungssystem nachgeschaut und musste feststellen, dass angebelich angeblich Adressinformationen fehlen. Also habe ich angerufen und wir haben die Lieferadresse abgeglichen. Resultat. Es gab keine Abweichung. Die Adresse war korrekt. Übrigens bekommen wir fast jeden Tag Post und Pakete von anderen Logistikunternehmen in die Firma. Übersehen werden kann es also auch nicht. Aber GLS schafftt scheinbar auch das Unmögliche. Am Telefon wurde mir versichert, dass das Paket am nächsten Tag rausgeht. Sicherheitshalber habe ich meine Handynummer hinterlassen, falls der Fahrer die Adresse wieder nicht findet oder eventuell nicht lesen kann (heutzutage muss man ja alles annehmen).

Am nächsten Tag jedoch konnte ich im System sehen, dass es scheinbar Fehlmeldungen gibt und das Paket zwischen falschem Depot und Standort pendelt aber nicht den Weg in ein Fahrzeug findet. Folgender Anruf konnte die Situation nicht klären. Wieder das selbe. Es tut uns leid, das Paket geht morgen raus. Heute schaue ich wieder ins System und wieder identisches Bild. Ich vermute es wird wieder nicht ankommen. Mein Kollege wartet bereits seit 3 Wochen auf sein Paket über GLS.

Bei diesem mehr als schlechtem Service kann ich auch direkt aus China bestellen. Da habe ich genau so lange Lieferzeiten und spare bis zu 30% am Preis.

Ich kann nur jedem empfehlen bei Lieferungen über GLS die Finger von der Bestellung zu lassen.

Erledigen Sie ihren Job und liefern sie ihre Pakete rechtzeitig ab.