Beschwerde lesen

Ich habe im Oktober 2017 einen OTELO-Vertrag abgeschlossen.

Die Leistung des Netzes sollte lt. Kundenservice und Bekannten - einwandfrei - sein.

Leider bestätigte sich recht zeitnah, dass dem nicht so ist. Ich habe ständige Netzabbrüche, eingehende Telefonate werden direkt auf die Mailbox geleitet (obwohl lt. Handy ausreichend Netz zur Verfügung stand), bricht Gespräche mittendrin ab (hat der Kundenservice schon live erlebt) und das Internet funktioniert in teilen Hamburgs überhaupt nicht.

In meinen Augen kommt Otelo somit Ihren Leistungen nicht nach.

Ganz schlimm ist es, wenn ich in der Firma bin - PLZ 22419 - dort habe ich lediglich Edge und somit eigentlich gar keine Leistung vom Internet. Die E-Mails werden i. d.R. überhaupt nicht geladen.

Wenn ich mich außerhalb des Büros bewege, keinen Empfang für das Internet habe und mich beim Kundendienst beschwere, ist immer ein Mast ausgefallen.

Meine Kunden und vor allem meine Vorgesetzten können mich teilweise stundenlang nicht erreichen.

Es ist für mich kein Zustand, wenn mein Job gefährdet ist und ich eine Doppelbelastung tragen muss, wenn der Anbieter seiner Pflicht nicht nachkommt.