Startseite > Handel > Möbelhäuser > Höffner > gelöste Beschwerde-Nr.: 166001
Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 386 Views | 07.05.2018 | 16:17 Uhr
geschrieben von Birgit SchreiberPuschendorf

Höffner (Fürth)

Drama eines Küchenkaufs in unendlich vielen Akten

Bestell-/Kundennummer: 5990913

Kaufabschluss Ende November

SCHLAGWORTE

Vorbereitung von Käuferseite Anfang März
Lieferung 19. März geplant waren 2 Tage; Monteure kamen am nächsten Tag nicht wieder obwohl Herd und Kühlschrank nicht eingebaut. Auf Anruf bein unangenehmen Fragen wegdrücken. Herd war zu klein ausgeschnitten mussten dann alles selber einbauen. 5 Tage später ging Kundin persönlich in den Kundendienst, da über Telefon und trotz Sendung von Bildern nichts erreicht werden konnte. Kundenservice kam dann am 1 Woche später am 3 April. Es wurden 4 Seiten Mängel aufgenommen unter anderem Teile verschnitten also Nachbestellung notwendig und Küche völlig schief aufgebaut. Aufmesser für Steinplatte kam am 6. April. Am 17 April kamen Monteure und wussten nicht was sie tun sollten Nach 1 Stunde Telefonat, richteten sie die Küche aus. Am 14 Mai also 2 Monate später sollte die Steinplatte kommen, Kundin organisierte Termin am 26 April, so dass wenigstens die Oberflächen genutzt werden können. Am 14. Mai soll endlich die Küche zu Ende gebracht werden und es ist noch nicht sicher ob dann alles passt und dabei ist. Wir leben inzwischen 2 Monate im Ausnahmezustand, da ganz viele Dinge noch nicht eingeräumt werden können. Wenn man irgendwo anruft ist nie jemand zuständig oder weiß von was.
Das war bisher die schlimmste Möbellieferung die ich hatte.

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Meine Forderung an Höffner: 1000 Euro Nachlass für Ärger, Zeit die ich von der Arbeit wegblieb,


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.05.2018 | 16:17
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns sehr leid, dass es bei der Auslieferung Ihrer Küche mehrfach zu Verzögerungen gekommen ist. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Anliegen habe wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet.

Liebe Grüße vom Höffner Team.

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Kommentare und Trackbacks (2)


05.06.2018 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.


05.06.2018 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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