Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 362 Views | 30.04.2018 | 15:11 Uhr
geschrieben von Daniel Ehlen

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

ExtraEnergie Zusatzservice

Bestell-/Kundennummer: 02861611

Die Zusatzversicherung von ExtraEnergie wurde bei Kündigung des Stromtarifs nicht beendet.

Zum 31.03.2018 habe ich meinen Stromtarif bei ExtraEnergie gekündigt. Am 17.04.2018, also genau 3 Tage nach der Widerspruchsfrist, habe ich dann eine Rechnung über einen Haushaltsschutzbrief erhalten, den ich vermeitlich nie bestellt habe.

Nach Recherche in meinem Vertrag habe ich dann doch diese Zusatzversicherung gefunden in einem sehr verklausulierten Absatz.

Alles in Allem eine große Kundenverarsche, die ich so nicht auf mir sitzen lassen möchte. Daher mein Hilfegesuch. Was kann ich gegen diesen unlauten Wettbewerb machen? Es scheinen ja noch viele andere Kunden von dieser Masche betroffen zu sein.

Vielen Dank und Beste Grüße

Daniel Ehlen

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Rückwirkende Kündigung der Zusatzversicherung zum 31.03.2018 (Ende des Stromvertrages).


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.05.2018 | 12:46
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Ehlen,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Ihr Anliegen wurde an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Sobald eine Rückmeldung vorliegt, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter den bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.05.2018 | 08:49
von Daniel Ehlen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
ExtraEnergie kam mir etwas entgegen, indem die Mindestlaufzeit auf 6 Monate gekürzt wurde. Besser als nichts.




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