Beschwerde lesen

Ich habe am Montag 16.04.2018 in Berlin einen Koffer aufgegeben und der sollte zu mir nach Hause geliefert werden. Am Donnerstag den 19. wurde ein Koffer geliefert. Als ich am 22. nach Hause kam, musste ich feststellen, dass der Falsche Koffer geliefert wurde. Auftragsnummer stimmte, war aber nicht mein Koffer.

Dann direkt reklamiert, fand sich aber zuerst keiner, der zuständig war:-( Dann nach dem 4. Anruf, nahm endlich jemand das Ganze auf und man sagte mir, ich würde zurückgerufen werden. Das geschah auch, leider als ich nicht zu Hause war. Ich sollte nochmal die Nummer (Hotline) anrufen, sagte die Dame auf die Mailbox. Das versuchte ich dann auch, aber wieder keiner Zuständig. Dann Neuaufnahme des ganzen Sachverhaltes: bis heute keinen Rückruf. Zwei Tage später nochmal das ganze geschildert! Kein Rückruf. Das ganze am Freitag zum 4. Mal. Immer noch kein Rückruf?

Heute vor 14 Tagen das erste Mal reklamiert und immer noch keine Info, was mit meinem Koffer ist.

Und seit 18 Tage steht bei mir ein fremder Koffer, auf den doch bestimmt auch jemand wartet.