GLS Germany (Neuenstein)
GLS unwillig Lieferungen durchzuführen
Bestell-/Kundennummer: 512199
Bei nun mehr als 5 Lieferungen hat die GLS eindrucksvoll unter Beweis gestellt, was sie nicht kann. Ausliefern.
Immer wieder die gleiche Problematik, so dass eine Lieferung nicht durchgeführt werden konnte, da niemand angetroffen werden konnte, obwohl bei jedem Zustell-„Versuch“ mindestens einer der beiden Anwohner vor Ort war und ggf. noch Personen des zweiten Haushalts im Haus. Auch war merkwürdigerweise nie eine Benachrichtigung im Briefkasten, diese kam immer nur per Email. Lustiger weise auch dann, wenn man gerade zu Hause am PC saß und auf das Paket wartete. Wenn man dann das Glück hat, irgendwann das Paket im nächsten Paketshop abholen zu „dürfen“, das kann schon mal ein paar Tage dauern, waren die Pakete in einem desolaten Zustand. Dies geschah nun auch wieder bei der letzten Lieferung, ich hoffe es war auch wirklich die Letzte Lieferung, denn, wie auch der GLS zuvor schon mitgeteilt: Untersage ich es hiermit der General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG und ihren Mitarbeitern, Zustellungen an mich anzunehmen oder durchzuführen und erteile dazu allen Mitarbeitern ein Hausverbot für das Betreten des Grundstückes zum Zwecke der Lieferung. Wobei das Betreten des Grundstückes für die GLS für die Zustellung nicht unbedingt nötig zu sein scheint. Auf meine letzten 3 Nachrichten über das Kontaktformular, oder die GLS "Service" Email habe ich leider keine Rückmeldung bekommen, so dass ich eine Rücksendung des Paketes nur durch den Verkäufer erreichen konnte.
09.05.2018 | 11:30
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Kopetzki,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
ich sehe schon wie viel GLS an meiner Zufriedenheit liegt und den Vorgang natürlich gerne direkt klären möchte.
Dazu soll ich nur an einer anderen Stelle wieder versuchen Kontakt aufzunehmen, nachdem mehrere Nachrichten gar nicht beantwortet wurden.
Ebenso wurde in der Standardantwort völlig ignoriert, dass es sich nicht mehr um ein Problem mit einer Lieferung handelt, sondern um das generell erlebte, unzumutbare Zustellverhalten.
So lange GLS nicht in der Lage ist Lieferung tatsächlich zu meiner Adresse zu bewegen und mir dies schriftlich zusichert, stelle ich noch ein mal klar:
Ich untersage es der General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG und ihren Mitarbeitern, Zustellungen an mich anzunehmen oder durchzuführen und erteile dazu allen Mitarbeitern ein Hausverbot für das Betreten des Grundstückes zum Zwecke der Lieferung.
Mit freundlichem Gruß
Kai Kopetzki
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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