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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 166085
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 244 Views | 05.05.2018 | 10:13 Uhr
geschrieben von Fabian Binding

Immergrün Energie (Köln)

Gutschrift aus Verbrauchsabrechnung wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 27602F1250

Am 15.03.2018 erhielten wir per Mail unsere Jahresabrechnung (End-Datum für die Abrechnung war der 15.02.2018), Rechnungs-Nr.: RES00944645.

Das Guthaben sollte 'zeitnah' ausgezahlt werden, was nicht erfolgte, es sind 6 Wochen vergangen. Ich setzte Ihnen bereits per Mail eine Frist, bisher keine Reaktion. Was soll das?

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Sofortige Auszahlung des Guthabens!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.05.2018 | 10:13
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Binding,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.05.2018 | 13:37
von Fabian Binding gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach Zusenden der Beschwerde an die angegebene Emailadresse wurde die Gutschrift innerhalb von 5 Werktagen überwiesen.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Immergrün Energie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Immergrün Energie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Immergrün Energie. Regelverstoß |

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