Beschwerde lesen

Wir haben erneut eine falsche Verbrauchsabrechnung vom 4.1.17 bis 3.1.18 erhalten. Der Zählerstand wurde von Enstroga bis 14289 an Verbrauch berechnet. Ihr Unternehmen fängt mit einem Zählerstand von 13207 an. Also würden wir über 1000 KWH doppelt zahlen. Ist das ein seriöses Geschäftsgebaren? Dies wurde schon mehrmals per Mail mitgeteilt bzw. auch telefonisch, wo man Nerven benötigt, da man meistens 20 Minuten in der Warteschleife hängt. Ihre Buchhaltung ist nicht in der Lage, die Abrechnung sauber zu bearbeiten. Sie sollten mal Ihr Team auf neueste Erkenntnisse bringen. Oder sind ihre Mitarbeiter nicht qualifiziert genug, um diese Abrechnung zu erstellen. Abschläge wurden am 5.1.17,2.2.17,3.3.17,3.4.17,5.5.17,2.6.17.,3.7.17,2.8.17,2.9.17.2.10.17 1.11.17,1.12.17 und 2.1.18 jeweils in Höhe von 80,-- Euro abgebucht. Ergibt eine Gesamtsumme in Höhe von 1040,-- Euro. Uns steht noch ein Guthaben zu und wir bitten Sie, dies jetzt ordnungsgemäß zu berechnen. Ansonsten werde ich mich an die Schlichtungsstelle wenden. Es kann nicht angehen, dass Sie so mit dem Geld Ihrer Kunden umgehen. Ich erwarte umgehend die bereinigte Abrechnung und eine Entschuldigung. Ich verbringe momentan den größen Teil meiner Freizeit, um die BEV anzuschreiben, um noch größeren Schaden abzuwenden. Dreist genug waren Sie, um fast 3000,-- Euro von meinem Konto abzubuchen. Die erste Abrechnung hatten Sie mit einem Zählerstand von 0 begonnen. Aufgrund meiner Verbraucherbeschwerde haben sie dann eine erneute Abrechnung, aber mit einem falschen Zählerstand erstellt. Ich gebe ihnen die Chance, dies alles zu klären, ansonsten gebe ich es gerne auch an die Öffentlichkeit weiter. z.B. Bild kämpft für Sie. Für mich ist nicht nachvollziehbar, dass Sie z. B. bei Verivox noch als Top-Anbieter geführt werden. Gibt es da irgendwelche Verbindungen?