Von HERMES Einrichtungs Service beantwortete Beschwerde. | 319 Views | 03.05.2018 | 13:51 Uhr
geschrieben von Florian Damerau

HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG (Löhne)

Nichteinhaltung von Liefertermim für Kühlgerät

Bestell-/Kundennummer: 8122000849000.

Angekündigte Lieferzeit 02.05 7 - 11 Uhr. Nach telefonischer Rückfrage um 13:00 verschoben auf 16-17 Uhr. Erneute Rückfrage um 18:00, heute keine Zustellung mehr, erst ab dem 04.05. Unfassbar, was diese Firma treibt. Sollte geschlossen werden. Wichtiges Kühlgerät wird nicht zugestellt und ohne Rückfrage wird keine Information gegeben. Pure Enttäuschung und das Gegenteil von Kundenservice. Dagegen wirkt die deutsche Post wie die zuverlässigste Firma der Welt. Wird definitiv online und im Bekanntenkreis publik gemacht und nie wieder diese Firma verwendet. Und für sowas nimmt man soch dann Urlaub.

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Meine Forderung an HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG: Erstattung Aufwand.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.05.2018 | 15:16
Firmen-Antwort von: HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Service

Hallo Florian Damerau,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Möbel und Großstücke werden durch den Hermes Einrichtungs Service (HES) zugestellt. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr Versandhaus. Dort erhalten Sie detaillierte Informationen über Ihre bestellte Ware bzw. über die beauftragte Spedition. Sollten Sie eine Terminkarte erhalten haben, so finden Sie die Kontaktdaten direkt auf der Karte.

Wir haben Ihre Reklamation an die Kollegen von HES weitergeleitet.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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