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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 141 Views | 02.05.2018 | 19:26 Uhr
geschrieben von Mei Ke

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes nicht zu erreichen, vermisse mein Paket

Hermes nicht zu erreichen, Paket angeblich zur Adressklärung im Verteilerzentrum.

Hallo,

Ich habe am 18.04. etwas auf Amazon bestellt, laut Händler sollte das Paket zwischen dem 26.04. - 02.05. eintreffen.

Laut Übersicht hat der Bote meine Adresse nicht gefunden, habe Hermes über E-Mail kontaktiert zur Klärung. Darauf reagierte niemand, für letzten Freitag stand dort, dass das Paket zur Adressklärung im Verteilerzebtrum sei.

Nun habe ich sehr erfolglos versucht Hermes zu erreichen, um bei der Adressklärung zu unterstützen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Kontakt von Hermes zur Adressklärung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.05.2018 | 09:10
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Mei Ke,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.

Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 166198", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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