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98 Views | 03.05.2018 | 12:30 Uhr
geschrieben von Andreas Rommeis
Ich habe ein Paket am 02.12 versendet und seit diesem Zeitpunkt ist es verschwunden.
Nach mehrmaliger Beschwerde bei Hermes ist immer noch kein Erfolg in Sicht.
Auch über die Beschwerde und Verlustmeldung wurde ich immer nur vertröstet.
Ich meldete mich alle 4 Wochen bei Hermes, aber das bis jetzt ohne Erfolg.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Erstattung des Betrages von 57 Euro.
ofortantwort
03.05.2018 | 13:41
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service
Hallo Andreas Rommeis,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 166216", an socialmediahermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Wollte sich der Sache annehmen wie schon seit Dezember immer wieder, aber versucht wird nichts.
Leider wie immer seit 5 Monaten kein Erfolg.
Schade für so eine große Firma das sie sich
nicht die Probleme ihren Kunden annimmt.
Beschwerde ist gelöst