Beschwerde lesen

Nachdem das Paket beim ersten Versandversuch falsch gescannt wurde (Aussage Hermes) ging es wieder an den Absender zurück. Aufgrund meiner Beschwerde erhielt der Versender einen Gutschein womit er das Paket schließlich zum zweiten Mal verschickt hat.

Das Paket ging nachweislich durch den Absender am LC Graben am 25.04.2018 raus. Dort wurde es auch gescannt.

Bereits dem nächsten Punkt in der Sendeverfolgung am 26.04. ist zu entnehmen, dass das Paket nie am Verteilzentrum in Hamburg angekommen ist.

Am Dienstag, den 01.05.2018 habe ich dann das Paket als vermisst gemeldet, woraufhin der Vorgang an die Fachabteilung weitergeleitet wurde.

Auf meine heutige Nachfrage per Mail (Telefon gibts ja nicht) nach dem Sachstand bislang keine Antwort. Die Untätigkeit und Gleichgültigkeit von Hermes macht mich ungeheuer wütend. Es macht auf mich nicht den Eindruck als dass aktiv nach dem Paket gesucht würde. Vielmehr scheint es, als schiebe Hermes den Prozess auf die lange Bank, um zu warten bis dem ohnmächtigen Kunden die Lust vergeht.

Das Paket ist ca. 20kg schwer und ungefähr 70x40x40 cm groß. das verschwindet nicht einfach.

Nächste Woche werde ich meine rechtlichen Möglichkeiten abklopfen, vielleicht kann man ja doch was tun.