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GLS:
Warenbeschädigung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 166266
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132 Views | 09.05.2018 | 13:14 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Kunde angeblich nicht angetroffen
Ich habe heute ein Paket erwartet, was von GLS geliefert werden sollte. Es war den ganzrn Tag jemand zuhause, um das Paket anzunehmen. Stattdessen musste ich gegen 18 Uhr in der Sendungsverfolgung lesen, dass mein Paket heute nicht mehr zugestellt wird.
Grund ist "Eingelagert 1 Versuch - Kunde nicht angetroffen"
In Dreistigkeit kaum zu toppen und zudem auch noch eine Lüge. Es wurde nicht mal eine Karte hinterlassen. Höchstwahrscheinlich deshalb, weil der "nette" Bote ja nicht vor Ort war!
Bei allem Verständnis, dass die Paketzusteller viel zu tun haben und es mal nicht immer an einem Tag schaffen. Solch fiesen Unterstellungen und Lügen anzugeben, das ist einfach nur noch frech!
Und wenn mein Paket dann doch mal noch irgendwann erscheint, dann wahrscheinlich wieder "demoliert". Hatte ich bisher immer! Einfach nur zum Kotzen.
ofortantwort11.05.2018 | 12:59
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Der Lieferer, der die Pakete liefert an das Depot, hat dieses wohl angeblich nicht gefunden. Der Zusteller war aber nett und ich sehe noch einmal drüber hinweg.