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In den Urlaub ohne Koffer
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 166313
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156 Views | 04.05.2018 | 12:26 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verlust des Paketes
Bestell-/Kundennummer: 1003921555
KEINERLEI REAKTION AUF BESCHWERDE UND BITTE UM RÜCKMELDUNG.
Sendungsnummer 07658737002243
Geschäftsvorfall 1003921555
Das Paket unserer Tochter mit einem Wert von 220 Euro ging im Verteilerzentren Köln Hürth im Januar verloren.
Sie haben alle Informationen und den Kontoauszug meiner Tochter mit Nachweis des Wertes des Paketes von ihr erhalten.
Nachdem UNVERSCHÄMTERWEISE nur 25 Euro von FRAU S. T. überwiesen worden sind, obwohl ein angeforderter Kontoauszug den wahren Wert der Sendung der immer bis zu 500 Euro versichert ist fordere ich SIE jetzt auf den restlichen Betrag von 195 Euro auf das Konto meiner Tochter zu überweisen.
Sharlene Jinkertz
Kreissparkasse Köln
IBAN DE35370502991327035540
Bankleitzahl 37050299
Sie hat jetzt mehrere E-Mails an Ihren Kundenservice geschickt OHNE RÜCKMELDUNG.
Deshalb schalte ich mich jetzt als Vater ein um mit Nachdruck diese Situation zu klären.
Bitte geben Sie mir umgehend eine Info, da wir verständlicherweise sehr verärgert sind.
Mit freundlichen Grüßen Benno Jinkertz
ofortantwort04.05.2018 | 12:43
Abteilung: Social Service
Hallo Benno Jinkertz,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Die Bearbeitung ist Vorgangs ist abgeschlossen. Wir bitten Sie deshalb, den Widerspruch schriftlich als Antwort auf die Auszahlungsmitteilung an Ihre Tochter einzulegen.
Gern wird dann eine erneute Prüfung veranlasst.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Lg Ina Jinkertz
LG S Jinkertz
Beschwerde ist gelöst