Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 127 Views | 04.05.2018 | 12:26 Uhr
geschrieben von Benno Jinkertz

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Verlust des Paketes

Bestell-/Kundennummer: 1003921555

KEINERLEI REAKTION AUF BESCHWERDE UND BITTE UM RÜCKMELDUNG.

Sendungsnummer 07658737002243

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1 Bild

Geschäftsvorfall 1003921555

Das Paket unserer Tochter mit einem Wert von 220 Euro ging im Verteilerzentren Köln Hürth im Januar verloren.

Sie haben alle Informationen und den Kontoauszug meiner Tochter mit Nachweis des Wertes des Paketes von ihr erhalten.

Nachdem UNVERSCHÄMTERWEISE nur 25 Euro von FRAU S. T. überwiesen worden sind, obwohl ein angeforderter Kontoauszug den wahren Wert der Sendung der immer bis zu 500 Euro versichert ist fordere ich SIE jetzt auf den restlichen Betrag von 195 Euro auf das Konto meiner Tochter zu überweisen.

Sharlene Jinkertz

Kreissparkasse Köln

IBAN DE35370502991327035540

Bankleitzahl 37050299

Sie hat jetzt mehrere E-Mails an Ihren Kundenservice geschickt OHNE RÜCKMELDUNG.

Deshalb schalte ich mich jetzt als Vater ein um mit Nachdruck diese Situation zu klären.

Bitte geben Sie mir umgehend eine Info, da wir verständlicherweise sehr verärgert sind.

Mit freundlichen Grüßen Benno Jinkertz

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 195 EURO.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.05.2018 | 12:43
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Benno Jinkertz,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Die Bearbeitung ist Vorgangs ist abgeschlossen. Wir bitten Sie deshalb, den Widerspruch schriftlich als Antwort auf die Auszahlungsmitteilung an Ihre Tochter einzulegen.

Gern wird dann eine erneute Prüfung veranlasst.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


09.05.2018 | 17:01
von Benno Jinkertz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Warten noch auf eine positive Lösung des Problems und hoffen dass diese schnell erfolgt so wie es angebracht wäre in dieser Situation.
Lg Ina Jinkertz


16.05.2018 | 19:08
von Benno Jinkertz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wiir warten immer noch auf eine Antwort und finden es unmöglich und unverschämt. das alles so lange dauert.
LG S Jinkertz




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