Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paket hängt seit Tagen auf dem Weg zur Umschlagbasis
Bestell-/Kundennummer: 07657647013370
Hallo!
Seit Mittwoch dem 02.05.2018 warte ich auf mein Paket, welches ich bestellt habe, doch seit 2 Tagen steht in der Sendungsnummer "Auf dem Weg zur Umschlagbasis!"
Ist mein Packet verloren gegangen? Normalerweise dauert das nur 1 bis 2 Tage. Diese sind jedoch schon vorbei, das kann doch nichts ein oder?
Gibt es das Paket noch? Oder gab es beim Transport einen Unfall? Und wenn ja, was passiert mit dem Paket, bekomme ich den Schaden ersetzt?
05.05.2018 | 11:28
Abteilung: Social Service
Hallo Natalie Eisner,
Ihre Sendung wurde heute morgen an der Umschlagsbasis sortiert und befindet sich auf dem Weg zum zustellenden Verteilzentrum.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH