Beschwerde lesen

Hallo, wir kauften uns am 11.11.2017 ein neues Schlafzimmer bei Möbel Höffner in Fürth, die Lieferzeit sollte 11-14 Wochen betragen. Da sich nach 22 Wochen noch niemand, weder telefonisch oder schriftlich bei uns meldete, suchte ich den Kundendienst auf, nach einigen hin und her wurde mir erklärt, dass noch 2 Einlegeböden fehlen und diese nachgeliefert werden.

So hatten wir unseren Termin für Dienstag den 24.04.2018 und ich sollte zu Hause bleiben, da die Monteure schon früh kommen, ich wartete bis Mittag und ging dann zur Arbeit, weil niemand kam. Gegen 14:00 rief mich meine Mutter und meinte, dass Höffner jetzt da wäre. Der unfreundliche Fahrer fragte als erstes, ob wir bar oder mit Karte zahlen, nach Rückruf meiner Mutter, die den Herren erklärte, dass ich gegen 16:15 heimkomme und mit Karte zahle.

Voller Freude auf unser neues Schlafzimmer kam ich nach Hause und musste feststellen, dass die Arbeiter schon wieder aufbrachen, fertigestellt 2 Nachtkästchen und das Sideboard, der Schrank stand ohne Türen da, auf meine Nachfrage, warum sie nicht weitermachen, erzählte mir der Arbeiter, es fehlen 12 Schrauben, die nachbestellt werden müssen und zeigte mir das Bild, mein Eindruck war, die wollten Feierabend machen und ließen die Schrauben verschwinden M 4x10. Nach 3 Tagen kam ein Brief, wo drin stand, sollten die Schrauben nicht innerhalb der nächsten 2 Wochen geliefert sein, sollte ich mich doch mal melden! Ich bin nervlich am Ende mit der Firma.

Gruß Alex