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Ohne dafür irgendeinen Beleg zu haben, hat man mir einfach seit 18 Monaten Zusatzleistungen in Rechnung gestellt. Sicherlich hätte ich die Positionen schon eher auf der Rechnung entdecken können, aber diese wurden mir nie zugeschickt und das Handy nutze meine Frau, so dass ich nur den Gesammtbetrag sah, der vom Konto abgeht. Wie auch immer, erst verspricht man mir 3 Monate Gutschrift, dann wieder nicht.

Fakt ist, ich habe circa 300 Euro bezahlt, ohne eine Leistung dafür genutzt zu haben oder diese Leistung überhaupt angefragt zu haben. Ich denke, hier ist System dahinter und solche Geschäftspraktiken sollten aufgedeckt werden. Der Kundendienst spielt hier übrigens auch keine gute Rolle. Hier wird man nach erster Klärung an einen dafür speziell vorbereiteten Kollegen, Herr M. S. weitergeleitet, der Kunden auflaufen lässt. Ganz schäbige Nummer.