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Hermes:
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118 Views | 05.05.2018 | 11:28 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Deutschland reagiert nicht mehr auf Beschwerde
Schade, schade! Hermes verpasst eine weitere Chance, für Kundenzufriedenheit zu sorgen. Auf meine Beschwerde bei ReclaBox wurde zwar umgehend reagiert, aber danach ist nichts mehr passiert. Auch die Anmerkungen meiner geschädigten Kundin blieben ohne Reaktion seitens Hermes. Ich bin mir noch nicht ganz im klaren darüber, ob ich den Fall an meine Rechtsschutzversicherung übergeben soll oder nicht. Eigentlich hatte ich gehofft, dass das nicht nötig ist, aber da Hermes weiterhin auf Zeit zu spielen scheint, werde ich den Weg wohl gehen müssen. Eine andere Möglichkeit, meiner Kundin zu Ihrem Recht zu verhelfen, gibt es anscheinend nicht.
ofortantwort05.05.2018 | 15:31
Abteilung: Social Service
Hallo P. Ploch,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Wartezeit sehr.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an socialmedia
hermesworld.com und schreiben Sie Ihre Recla-Box Nummern in den Betreff.
Nennen Sie in der E-Mail bitte die Sendungsnummer und etwaige bereits vorhandenen Vorgangsnummern.
Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Der mittlerweile von Hermes angebotene Schadenersatz in Höhe von 70 Euro, deckt in keinster Weise den tatsächlichen Schaden ab. Von daher kann von einer Lösung aktuell noch nicht gesprochen werden.
09.05.2018 | 09:11
von Ingrid Vielhaber
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Auch auf zwei Versuche, als Empfängerin direkt mit Hermes Kontakt aufzunehmen, wurde nicht reagiert. Auf das erste Schreiben erfolgte überhaupt keine Reaktion, auf die zweite Mail erhielt ich vor zwei Wochen eine standardisierte Eingangsbestätigung, jedoch keine weitere Stellungnahme. Ich betone nochmals, dass diese Vorgangsweise in Österreich bei Hermes bis dato nicht üblich war! Sehr ärgerlich!
14.05.2018 | 19:16
von P. Ploch
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Der mittlerweile von Hermes angebotene Schadenersatz in Höhe von 70 Euro, deckt in keinster Weise den tatsächlichen Schaden ab. Von daher kann von einer Lösung aktuell noch nicht gesprochen werden.
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