DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Keine Benachrichtigung erhalten über Lieferung u. deren Abgebeort
Bestell-/Kundennummer: 0180506986352120180414
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich warte seit Wochen auf Befestigungsmaterial meiner neuen Couch. Dieses wurde mir nun endlich zugesandt. Nur leider hat Ihr Zusteller nicht geklingelt und auch keine Benachrichtigungskarte eingeworfen, wo er das Paket hinterlegt hat. Nachdem ich bei der Möbelfirma ein richtiges "Fass" aufgemacht habe, wurde mir die Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt und dann habe ich gesehen, dass von der Seite Ihres Fahrers alles ignoriert wurde, was er zu tun hätte.
Er hat nicht geklingelt!
Er hat ncht hinterlassen, dass er die Ware in einem naheliegenden Shop hinter legt hat.
Somit ging mein Befestigungsmaterial wieder zurück und ich "Trottel" kann immer noch nicht auf meiner Couch sitzen, da Ihre Fahrer mal wieder nicht das getan haben, was sie tun sollen.
Wie gedenken Sie in Zukunft darauf hinzuwirken, dass sich das nicht so immens häuft?
Ich hoffe sehr, dass der Herr nun kommende Woche meine Klingel findet und den daneben hängenden Briefkasten, falls ich tatsächlich nicht daheim sein sollte.
Ansonsten werde ich das Unternehmen bitten, nie mehr mit Ihrem Paketdienst zu versenden. Das ist kein Zustand.
Mit freundlichen Grüßen
Doris Zeller
07.05.2018 | 11:52
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Frau Zeller,
dass bei Ihnen kein Zustellversuch vorgenommen, die Benachrichtigungskarte nicht hinterlegt und das Paket in einem Pickup Paketshop hinterlegt wurde, tut uns sehr leid und entschuldigen uns für die Vorkommnisse.
Dies werden wir an die zuständigen Kollegen übermitteln und diese um Prüfung bitten. Sobald eine Klärung dazu erfolgt ist, werden wir uns mit Ihnen dazu in Verbindung setzen.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an unser Postfach socialmediadpd.de zu, damit wir Ihnen persönlich antworten können. Besten Dank für Ihre Mithilfe.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
Das wäre alles nicht nötig gewesen, wenn in der Zustellung richtig gearbeitet worden wäre! Eine Entschuldigung seitens des Unternehmens kann man wohl nicht erwarten. Danke