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218 Views | 07.05.2018 | 11:22 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 5154855-G
Wir haben am 10.02.2018 ein Sofa erworben mit einem zusätzlichen Sessel.
Wir haben extra mehrmals nachgefragt.
Wir wollten das Sofa ohne Bettkasten, aber mit Kopfstütze.
Dies wurde auch zugesagt.
Heute 05.05.2018 mussten wir feststellen, dass unser Sofa ohne Kopfstütze ist.
Beim Nachfrage WURDEN mehrmals unterbrochen und als Lügner dargestellt, dass es nicht so sei und es ohne Funktion ist somit ohne Kopfstütze.
Dies ist nicht sehr kundenfreundlich, wir würden auf den Kundendienst hingewiesen und man ließ uns mit dem Problem allein.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Es tut mir sehr leid, dass Sie scheinbar ein falsches Modell von uns ausgeliefert bekommen haben.
Ihr Anliegen leite ich direkt an die zuständigen Stellen weiter. Ein Mitarbeiter des Kundendienstes wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
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