Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Lieferanten liefern die Ware nicht aus
Bestellung über Amazonprime.
Sehr geehrte Damen und Herren,
trotz der Amazon Prime Bestellung, und der Garantie, dass man die Ware binnen 24 Std. bekommt, ereilte mich über Amazon Status die Meldung, dass Hermes die meine Bestellung, nicht liefern kann, wegen der angeblichen "Fehlleitung" der Sendung. Die Amazon Hotline hat auch versucht Sie telefonisch zu erreichen, nach 10 Minuten Warteschleife, hat die Dame von der Amazon Hotline, es aufgegeben.
Als Trost, sagte man mir, dass ich die Ware erst nächste Woche bekomme. Obwohl ich als Primekunde für den Expressversand bezahle. Es hat gar keine "Fehlleitung" der Ware stattgefunden, sondern Ihr Subunternehmen Lieferant, hatte einfach keine Lust am Wochenende auszuliefern, und hat die Sendung als fehlgeleitet eingescannt. Die Vorgehensweise Ihrer Lieferanten ist ein alter Hut. Nun, obwohl ich für den Expressversand bezahle, bekomme ich die Lieferung, trotzdem über den normalen Versandweg. Und das nennt man Abzocke. Hier die Warensendungsnummer, damit Sie wissen, wovon ich spreche: 70124149116091
Das war meine letzte Bestellung über Ihr Unternehmen. Demnächst werde ich jede Bestellung bei Amazon so einrichten, dass Ihr unseriöses Unternehmen, die Finger von meiner Lieferung lässt, selbst wenn ich für den pünktlichen Versand, über den Warenwert an Gebühren zahlen muss. Hauptsache, es fliesst kein einziger Cent von mir in die Kasse Ihres Ladens.
Danke.
07.05.2018 | 10:19
Abteilung: Social Service
Hallo Mirsad Bajrami,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Ich weiss Ihre tröstende Worte zu schätzen, allerdings ändert das immer noch nichts an der Sache, dass ich die Lieferung nach wie vor, nicht erhalten habe.