Von A.T.U Auto-Teile-Unger beantwortete Beschwerde. | 385 Views | 07.05.2018 | 11:43 Uhr
geschrieben von AndréH.

A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG (Weiden i. d. Opf.)

Telefonisch nie erreichbar

Hätte eine kurze Info über ein Produkt gebraucht und sage und schreibe 10 Mal in beiden Filialen in Ingolstadt angerufen. Über den kompletten Vormittag wären ALLE Mitarbeiter schon im Kundengespräch. In der Früh um halb acht auch schon. Kann ich mir nicht vorstellen, auch wenn jetzt Hochsaison ist. Unglaublich.

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Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG: Am Service arbeiten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.05.2018 | 16:30
Firmen-Antwort von: A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG
Abteilung: Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es ist uns wichtig, ein ehrliches Feedback von unseren Kunden zu bekommen, gerade dann, wenn etwas nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit läuft. Nur so können wir unser Leistungsangebot verbessern und die Prozesse im Sinne unserer Kunden optimieren. Mit Ihrer Beschwerde haben Sie uns darauf aufmerksam gemacht.

Damit wir die Angelegenheit nachvollziehen können, nennen Sie uns bitte Ihre Telefonnummer unter der wir Sie erreichen können sowie die betreffende Filiale. Wir melden uns schnellstmöglich um den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen zu klären. Wir bitten Sie dies als absoluten Ausnahmefall zu betrachten und hoffen Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen

Ihr A. T.U-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.05.2018 | 12:33
von Auto Teile Unger | Regelverstoß melden
Sehr geehrte Damen und Herren,

schade, dass Sie sich bis jetzt nicht bei uns gemeldet haben. So konnten wir Ihr Anliegen bis dato nicht klären und Ihnen somit leider auch nicht weiterhelfen. Sofern Sie noch an einer konkreten Unterstützung interessiert sind, nehmen Sie doch bitte einfach Kontakt mit uns auf.

Ihr A. T.U-Team



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