Immergrün Energie (Köln)
Keine Schlussrechnung (Gas)
Bestell-/Kundennummer: Vertrags-Nr. G21701010893, Kd.-Nr. G25811A1313
Bereits am 28.02.18 endete vertragsgemäß die Belieferung mit Gas durch Immergrün.
Bis heute habe ich keine Schlussrechnung erhalten (voraussichtliches Guthaben 190 €).
Mehrmalige Anrufe bei der Hotline von Immergrün waren vergebens. Lt. Hotline fehlen dort angeblich immer noch die Brennwerte des Netzbetreibers.
Mein Besuch beim Netzbetreiber, der Stadtwerke Menden, hat ergeben, dass Immergrün nachweislich die Brennwerte bereits 2x erhalten hat - erstmals schon am 28.02.2018.
08.05.2018 | 16:59
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Nagel,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung