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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 166507
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134 Views | 09.05.2018 | 09:21 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes reagiert nicht auf Verlustmeldung
seit dem 01.02.2018 ist meine Sendung als Verlust bei Hermes gemeldet.
Die Verlustmeldung habe ich am 21.02.2018 versandt inkl. aller erforderlichen Belege und Auszüge meines Kontos. Auch telefonisch habe ich bereits oft den Kontakt aufgenommen, Dach auf meine emails keine Antwort erhielt. Dort sagte man mir, dass ich nur per Email etwas erreichen könne. Auf meine gesamten letzten Kontakte t versuche habe ich keinerlei Reaktion bekommen.
Vorgangsnummer: 1003828505
Sendungsnummer:02024107000457
Da ich nicht weiter hingehalten bzw. vertröstet werden möchte, wende ich mich mittels dieses Portals an Sie, und erwarte einen Verlustausgleich in Höhe meines Kaufvertrages von 145,47 Euro bis zum 01.06.2018.
andernfalls muss ich mein Anliegen einem Anwalt übergeben.
ofortantwort09.05.2018 | 14:54
Abteilung: Social Service
Hallo Anna Piel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 166507", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Leider musste ich Hermes noch zwei Mal kontaktieren, doch schlussendlich wurde mir rund 90% meines Verlustes erstattet.
23.05.2018 | 15:26
von Anna Piel
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Leider musste ich Hermes noch zwei Mal kontaktieren, doch schlussendlich wurde mir rund 90% meines Verlustes erstattet.
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