Beschwerde lesen

Ich habe vor 20 Wochen ein Sofa bestellt! Bei dem Kauf haben wir schon zu der Verkäuferin (Stefanie Th.) gesagt, dass unser Treppenaufgang sehr eng ist. Diese meinte, dass dies kein Problem sei, man könnte die Sofateile auseinander nehmen und dies würde schon funktionieren.

Nach 10 Wochen eben angerufen, obwohl es hieß Höffner tut dies, eine Woche später wurde das Sofa dann tatsächlich geliefert, aber siehe da - es ging nicht denTreppenaufgang hoch und man konnte die Teile nicht auseinander nehmen.

Am selben Tag zu Höffner gefahren und ein anderes ausgesucht, dort wurde uns gesagt, dass in dem Kaufvertrag drin steht, dass uns ein Aufmaß angeboten wurde, wir dies aber abgelehnt hatten. Zu dieser Verkünderin meinten wir eben, dass wir davon nie etwas gehört hatten und es uns auch nicht angeboten wurde. Bei dieser netten Dame haben wir dann auch das neue Sofa bestellt, dies hatte uns dann auch jemanden zum Aufmaß für das neue Sofa vorbei geschickt.

Jetzt musste ich nochmal 10 Wochen warten, habe heute am 08.05 angerufen wann das Sofa denn geliefert werden kann. Die Dame am Telefon meinte, dass es schon bei Ihnen sei und dies erst am 08.06 geliefert werden könnte.

Ich würde dieses Mal also wieder nicht Informiert, dass mein Sofa schon im Lager bei Höffner steht, muss 20 Wochen insgesamt warten und jetzt noch einen Monat bis ich endlich mein Sofa habe. Seit 11 Wochen sitze ich schon auf dem Boden in meinem Zimmer ,weil man so lange auf ein Sofa warten muss!

Das Personal ist dort inkompeten und die Watezeiten verheerend!

ich werde dort in Zukunft nichts mehr bestellen und ich werde Höffner auch auf keinen Fall weiterempfehlen, sondern davon abraten!