Startseite > Handel > Möbelhäuser > Höffner > gelöste Beschwerde-Nr.: 166552
Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 309 Views | 11.05.2018 | 09:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1146501

Höffner (Erfurt)

Schlechtes Personal

Bei höffner in Erfurt sollte dringend das Personal ausgetauscht werden. Zum wiederholten Male hatten wir das selbe Erlebnis. Das letzte mal am 30.04.18 gegen 18.00 Uhr.

Wir suchen Loungemöbel für unseren Balkon und waren bei Höffner zu Gartenausstellung. Vier Mitarbeiterinnen um den Informationsstand, deren einzigstes Interesse war sich über die Kindergartenprobleme zu unterhalten. Kein guten Tag, geschweige die Frage, ob man behilflich sein kann. Bei Gartenmöbel kann man ja auch richtig Umsatz machen, wenn man möchte. Allein dieses Benehmen hat uns abgehalten etwas zu kaufen. Wie gesagt, dass haben wir schon mehrfach dort erlebt. Letztes Jahr wollten wir Matratzen kaufen, da würde uns gesagt, alle zuständigen Mitarbeiter haben jetzt Mittagspause.

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Meine Forderung an Höffner: Service am Kunden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.05.2018 | 09:20
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.

Liebe Grüße vom hoeffner.de Team.

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Kommentare und Trackbacks (2)


14.05.2018 | 14:48
von Möbel Höffner

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie uns Ihr Einkaufserklebnis geschildert haben. Es ist auch nicht in unserem Interesse, Kunde unzureichend zu beraten. Unser Anspruch ist es vielmehr unsere Kunden individuell zu beraten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldugen. Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Kollegen im Einrichtungshaus weitergeleitet.

Liebe Grüße vom Höffner Team



17.05.2018 | 18:45
von ReclaBoxler-1146501 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Man hat zumindest auf die Beschwerde geantwortet. Bleibt abzuwarten wie das Verhalten beim nächsten Einkauf ist.




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