Durch 1·2·3energie gelöste Beschwerde. | 136 Views | 09.05.2018 | 08:55 Uhr
geschrieben von Anja Hoelter

1·2·3energie (Ludwigshafen)

123energie PFALZWERKE AG zahlt den Neukundenbonus nicht aus!

Bestell-/Kundennummer: 1200025004

Seit dem 04.03.2018 werden wir von 123energie PFALZWERKE AKTIENGESELLSCHAFT mit Strom beliefert. Der spätestens nach 60 Tagen fällige Sofortbonus in Höhe von 142,00€ ist trotz Anruf bei Verivox und 123energie bis zum heutigen Tag nicht ausgezahlt worden. Laut Nachfrage bei Verivox, hat 123energie „angeblich“ den Auszahlungsprozess noch nicht komplett abgeschlossen, obwohl in den Vereinbarungen die Auszahlung des Sofortbonus spätesten nach 60 Tagen Belieferung schriftlich fixiert wurde?

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Meine zunächst schriftliche Email Anfrage bei 123energie, wurde bis heute nicht beatwortet. Jedoch hatte ich das Glück, nach 55 Minuten Wartezeit einen Hotline Mitarbeiter zu erreichen. Dieser sagte mit wortwörtlich, das Verivox diesen Neukundenbonus wie vertraglich vereinbart innerhalb der genannten 60 Tagefrist auszahlen muss. Was ist das bitteschön für ein Geschäftsgebahren?

Es ist für mich nicht nachvollziehbar, dass man trotz Zusage diesen Sofortbonus nicht wie vertraglich festgelegt in der genannten Frist zur Auszahlung bringt.

Hier werden die Kunden regelrecht verar…. und keiner ist verantwortlich, weder Verivox noch 123energie! Ich werde diese Angelegenheit nun wohl rechtlich prüfen lassen. Des Weiteren zieh ich es in Betracht, die monatlichen Abschlagszahlungen zurückbuchen zu lassen.

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Meine Forderung an 1·2·3energie: 142,00€ Neukundenbonus - Sofortbonus


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Kommentare und Trackbacks (2)


16.05.2018 | 09:45
von Anja Hoelter noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis zum heutigen Tag kein Zahlungseingang. Der Sofortbonus wird spätestens 60 Tage nach Belieferung gezahlt. Mittlerweile sind 72 Tage
vergangen. 123energie hält sich nicht an Verträge. Diese sind nur für Kunden bindend?


16.05.2018 | 14:13
von Anja Hoelter gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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