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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 253 Views | 09.05.2018 | 14:55 Uhr
geschrieben von Adrian Mustermann

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Fahrer hat mich (angeblich) nicht angetroffen

Bestell-/Kundennummer: 01465041785603

Fahrer hat mich (angeblich) nicht angetroffen.

Ich war aber zu Hause, hatte extra frei genommen.

Eine Frechheit. Jetzt soll der zweite "Zustellversuch" erst 2 Tage später erfolgen.

Ich zahle für eine Diensleistung, die nicht eingehalten wird.

Wenn das Paket aus Bequemlichkeit ausgelassen wurde z. B wegen einer "langen Route" oder aus sonstigen Gründen, erwarte von Ihnen ein klärendes

Gespräch mit dem verantwortlichen Personal.

Sowie eine Entschuldigung.

Ich werde zukünftig DPD komplett meiden und auch anderen davon abraten.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Klärendes Gespräch mit verantwortlichem Personal.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.05.2018 | 07:29
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Jungkuhn,

bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Paket nicht zugegangen ist, obwohl Sie zum Zeitpunkt der Zustellung am Mittwoch anwesend waren.

Dazu werden wir die Kollegen informieren und um Klärung bitten, was hier vorgefallen ist. Wenn wir Feedback erhalten haben, geben wir dies an Sie weiter.

Damit wir Ihnen dies persönlich übermitteln können, senden Sie uns doch bitte noch eine E-Mail an unsere E-Mail Adresse socialmedia spider monkey dpd.de zu.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


11.05.2018 | 13:36
von Adrian Mustermann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erneuter "Zustellungsversuch" war wieder nichts. Fahrer hat nur vor und hinter meiner Adresse angehalten, bei mir ist er aber einfach vorbei gefahren.

Ich glaube ich bin im falschen Film.


12.05.2018 | 10:57
von Adrian Mustermann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
"Wir haben Sie zweimal verpasst. Bitte nutzen Sie die Änderungs-Optionen, ansonsten geht das Paket nach 7 Tagen an den Versender zurück. "

Joa jetzt geht das Paket wohl zurück zum Absender.

Hab jetzt den Versender kontaktiert und um erneuten Versand durch einen anderen Logistikpartner gebeten.




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