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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 164 Views | 09.05.2018 | 14:41 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1386501

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket WIRD NICHT GELIEFERT SEIT EINEM MONAT

Bestell-/Kundennummer: 01123181831290

Erst wurde das Paket über 2 Wochen wegen angeblich falscher Adresse im Paketzentrum festgehalten und zurückgeschickt, obwohl ich Hermes 2 mal wegen der Adresse angeschrieben habe. Rückmeldung kam nie!

Neue Sendung (zusätzliche Kosten!) hängt auch im Paketzentrum fest, Status ändert sich täglich, das Paket kommt aber nicht mehr. Das seit einer Woche.

Ein Fall gut für die Presse, weil es nicht der einzige Fall ist.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: In einem Tag, dass ich mein Paket kriege.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.05.2018 | 18:23
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo lieber ReclaBoxler-1386501,

den Verzug in der Zustellung bedauern wir sehr.

Wir haben die Kollegen kontaktiert und gebeten, Ihre Sendung schnellstmöglich zustellen zu lassen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.05.2018 | 18:46
von ReclaBoxler-1386501 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auf einmal ging es sehr schnell. Warum nicht vorher so?
Nach einem Monat endlich das Paket erhalten.




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