Beschwerde lesen

Stand heute 15:17 hängen von uns mittlerweile 3 Sendungen im Verteilerzemtrum

Nürnberg fest. Und das seit 03.05. - gilt für alle 3 Pakete.
Es kann doch nicht sein, dass ein Paket erst 7 Tage unauffindbar in VZ Nürnberg
liegt und dann eine Klärung nochmals 7 Tage dauert.
Sie können sich gerne die Beschwerden unserer Kunden mal selbst anhören.
Unverständlich, dass in Büchenbach im Hermes Shop eingescannte Pakete
in Nürnberg nicht mehr auffindbar sind.
Und auf meine Frage nach techn. Problemen bekommt man die Auskunft: NICHT in Nürnberg
Entschuldigung, aber da kommen wir uns schon ein wenig veräppelt vor.
Zudem sind wir ein Internetshop und verschicken täglich bis zu 15 Hermes Pakete -
bei diesen Problemen können wir uns nicht vorstellen, weiter Ihren Dienst zu nutzen.
Zudem wird man beim Service kaum mit Informationen versorgt, dass das Paket in Nürnberg
festsitzt, kann ich ja auch selbst nachlesen.
Wir erwarten baldigst umfängliche Auskunft über das Verbleiben unserer Sendungen.
mfg