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156 Views | 10.05.2018 | 11:13 Uhr
geschrieben von Gerd Binder
Bestell-/Kundennummer: 71127112309994
Seit 08.05. ist es in der Zustellung lt. Sendungsverfolgung. Hotline auch noch angerufen. Automat anwortet es ist in der Zustellung bis 20 Uhr.
Alles klar, es ist 19:55 Uhr und nichts passiert.
Angeblich wurde ich heute morgen (09.05.) um 8:13 Uhr nicht angetroffen.
Seit 07.05. ist hier immer jemand zu Hause. Keine Karte im Kasten, keine Nachbarzustellung. Jetzt wird es angeblich am Freitag zugestellt.
Es ist ein Wasserschlauch für die Waschmaschine drin. Ich warte sehr dringend darauf. Muss waschen.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Ich erwarte die Zustellung umgehend.
ofortantwort
11.05.2018 | 13:20
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service
Hallo Gerd Binder,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Sendung wird Ihnen heute zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Jetzt soll es morgen (12.05.) zugestellt werden.
Weiß Hermes was im eigenen Laden los ist? Der eine hü, der andere hott.
Heute (11. o5.) ist auch nichts gekommen!
Wir sind sehr gespannt wann wir waschen können!
Wir wohnen auf dem Land. Die Adresse ist ein Ortsteil ohne Straßennamen. Hier in der Stadt gibt es 18 Ortsteile die mit dem selben Buchstaben anfangen.
Wir haben uns bei Hermes angemeldet um das Päckchen in einem Shop abgeben zu lassen. Geht nicht mehr.
Was nun?
Sonntag, den 13.05. um 14.50 Uhr klingelt es und Hermes steht mit unserem Päckchen vor der Türe. Auf Nachfrage, warum sie sonntags kommen erhielt ich die Antwort es sei gestern so viel zu tun gewesen. Aha, wer es glaubt.
Somit kann ich dann endlich wieder waschen.
Beschwerde ist gelöst