Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 156 Views | 10.05.2018 | 11:13 Uhr
geschrieben von Gerd Binder

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Wo bleibt das Päckchen?

Bestell-/Kundennummer: 71127112309994

Seit 08.05. ist es in der Zustellung lt. Sendungsverfolgung. Hotline auch noch angerufen. Automat anwortet es ist in der Zustellung bis 20 Uhr.

Alles klar, es ist 19:55 Uhr und nichts passiert.

Angeblich wurde ich heute morgen (09.05.) um 8:13 Uhr nicht angetroffen.

Seit 07.05. ist hier immer jemand zu Hause. Keine Karte im Kasten, keine Nachbarzustellung. Jetzt wird es angeblich am Freitag zugestellt.

Es ist ein Wasserschlauch für die Waschmaschine drin. Ich warte sehr dringend darauf. Muss waschen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich erwarte die Zustellung umgehend.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.05.2018 | 13:20
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Gerd Binder,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Die Sendung wird Ihnen heute zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


11.05.2018 | 22:21
von Gerd Binder noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie gehabt: In der Sendungsverfolgung steht es wird heute (11.05.) zugestellt. Heute morgen stand noch irgendwie drin vergeblich zugestellt. Dann sollte es ein Transaktionfehler (oder so ähnlich) sein. Steht nicht mehr drin.
Jetzt soll es morgen (12.05.) zugestellt werden.
Weiß Hermes was im eigenen Laden los ist? Der eine hü, der andere hott.

Heute (11. o5.) ist auch nichts gekommen!
Wir sind sehr gespannt wann wir waschen können!


12.05.2018 | 18:30
von Gerd Binder noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem jetzt 4-5 mal in der Sebdungsverfolgung steht, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde, bezweifeln wir, dass dies an der richtigen Adresse erfolgt sein soll. Bei uns ist seit Dienstag immer jemand zu Hause! Nie eine Karte vom Zusteller erhalten!
Wir wohnen auf dem Land. Die Adresse ist ein Ortsteil ohne Straßennamen. Hier in der Stadt gibt es 18 Ortsteile die mit dem selben Buchstaben anfangen.
Wir haben uns bei Hermes angemeldet um das Päckchen in einem Shop abgeben zu lassen. Geht nicht mehr.
Was nun?


13.05.2018 | 15:57
von Gerd Binder noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wir hatten heute ein Erlebnis:
Sonntag, den 13.05. um 14.50 Uhr klingelt es und Hermes steht mit unserem Päckchen vor der Türe. Auf Nachfrage, warum sie sonntags kommen erhielt ich die Antwort es sei gestern so viel zu tun gewesen. Aha, wer es glaubt.

Somit kann ich dann endlich wieder waschen.


13.05.2018 | 16:07
von Gerd Binder gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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