Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 403 Views | 09.05.2018 | 21:27 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4407501

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Gutschein geht nicht

Hallo,

Ich wollte heute meinen Gutschein, den ich von Hermes bekam, weil ich ein Paket nicht senden konnte bzw. was sie nicht die Adresse gefunden haben angeblich.

Den wollte ich nun hier einlösen, aber wie die Frau sagte, seitdem der Typ von Hermes da war und irgendwas am Gerät gemacht hat, geht nichts mehr richtig und die Gutschein Option gibts nicht und sie wurden in den neuen Geräten nicht geschult.

Das kann doch nicht sein, dass nach dem Lösen eines Problem durch einen Gutschein wieder das gleiche Problem entsteht. Das ich das Paket wieder nicht senden kann. Nachher zahle ich wieder und die finden wieder die Adresse nicht. Dann hab ich zweimal umsonst gezahlt.

Hermes muss das regeln.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung meiner Paketgebühr und Klärung des Gutschein-Problems vorort und Schulung der Leute.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.05.2018 | 13:20
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-4407501,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Gern kümmern wir uns um Ihr Anliegen.

Bitte nennen Sie uns die Adresse des Hermes Paketshops via E-Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


16.05.2018 | 15:41
von ReclaBoxler-4407501 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich warte noch auf eine Nachricht von Hermes, dass der Gutschein geht und sie dir Leute geschult haben!


20.06.2018 | 23:03
von ReclaBoxler-4407501 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wurde immer noch nicht eingeschult




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