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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 116 Views | 10.05.2018 | 11:02 Uhr
geschrieben von Ella XXX

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Zum dritten Mal keine Zustellung

Keine Möglichkeit der Umleitung und Hermes hinterlässt NIE Benachrichtigungen im Briefkasten.

Sehr geehrte Damen udn Herren,

nun habe ich mich jetzt extra bei Hermes digital registriert und kann mein erwartetes Paket immer noch nicht an einen Hermes Shop umleiten. WARUM?

Bei den letzten BEIDEN Sendung hat es auch nicht geklappt und das Paket wurde von Hermes OHNE BENACHRICHTIGUNG IN MEINEM BRIEFKASTEN nach 2 Tagen einfach wieder an den Versender zurückgesendet.

Ich verzweifle mit diesem Service, welcher defacto nicht existent.
Was kann ich bitte tun? Wie komme ich an meine Sendung, die sich nun zum dritten Mal wieder in der Zustellung an die falsche Adresse befindet?

Beste Grüße und Dank.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Hilfe bei der Zustellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.05.2018 | 13:19
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Ella XXX,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte teilen Sie uns Ihre Adresse und die entsprechenden Auftragsnummern per E-Mail an "socialmedia spider monkey hermesworld.com mit". Nennen Sie den Betreff "ReclaBox 166657".

Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


18.05.2018 | 00:21
von Ella XXX noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mein Paket befindet sich seit 9 Tagen in der Zustellung, ich rufe jeden (!) Tag bei Hermes an, es passiert NICHTS! Gestern und heute waren Wartungsarbeiten, was ist dies bitte für ein Service, UNFASSBAR


10.06.2018 | 11:28
von Ella XXX gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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