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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 1045 Views | 14.05.2018 | 13:04 Uhr
geschrieben von Murat Sahin

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

BEV zahlt Wechsel- bzw Neukundenbonus nicht aus

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr.: 463934, Kundennr.: 548562

Habe am 03.04.2018 meine Endabrechnung erhalten, allerdings ohne Berücksichtigung des vertraglich vereinbarten Wecheselbonus von 15% des Jahresverbrauchs.

Habe mehrmals per Email und einmal über das Kontaktformular auf der Webseite von BEV höflich darauf hingewiesen und angefragt wann es zur Ausbezahlung des Bonusbetrages kommt. Bis dato keine Reaktion seitens BEV.

Erhalte ich diesen bis zum 24.05.2018 nicht, wende ich mich an die Bundesnetzagentur und die Schlichtungsstelle.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Ausbezahlung Wechselbonus von 15% des Jahresverbrauchs, ca. 140 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.05.2018 | 13:51
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Sahin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.05.2018 | 09:43
von Murat Sahin gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wechselbonus wurde ausbezahlt
Der Guthabenbetrag aus der Endabrechnung (ohne Wechselbonus) steht allerdings noch aus.
Hoffe nicht, dass ich dafür auch noch eine extra Beschwerde einreichen muss.




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