Durch Berge & Meer Touristik gelöste Beschwerde. | 405 Views | 11.05.2018 | 11:30 Uhr
geschrieben von Ulrike Triquart

Berge & Meer Touristik GmbH (Rengsdorf)

Gefährdung durch vorgezogene Wahlen in der Türkei

Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummern Triquart 13564846 und Herr 1C571136-2

Städtereise Istanbul zum Wahltermin in der Türkei.

Meine Freundin und ich haben uns für eine Städtereise Istanbul entschieden, da es dort sehr viel Sehenswürdigkeiten gibt und die Reise unseres Preisvorstellungen entsprach.

SCHLAGWORTE

Jetzt wurden die Wahlen in der Türkei vorgezogen, ausgerechnet auf das Wochenende, das wir gebucht haben.

Das auswärtige Amt veröffentlicht, dass auf Grund des Wahlkampfes mit erhöhten Spannungen und Protesten zu rechnen ist. Dies kann sich auch auf deutsche Touristen auswirken und es wird empfohlen Menschenansammlungen fernzubleiben.

Wie sollen unter diesen Umständen die Sehenswürdigkeiten besichtigt werden? Außerdem haben wir Angst um Leib und Leben.

Wir haben Berge und Meer gebeten uns, aus den genannten Gründen, kostenfrei auf einen späteren Termin umzubuchen.

Schriftlich bekommen wir mitgeteilt, es gibt nur die Möglichkeit kostenpflichtig zu stornieren und dann wieder neu einzubuchen. Eine Kulanzregelung ist nicht möglich.

Ist dies kundenfreundlich? Wird mit der Angst noch Geld verdient?

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Meine Forderung an Berge & Meer Touristik GmbH: Kostenlose Umbuchung auf einen anderen Termin.


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Kommentare und Trackbacks (2)


11.05.2018 | 19:41
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Rechtlich ist die Reaktion von Berge und Meer wohl nicht zu beanstanden. Kundenfreundlich? Nein, ganz sicher nicht!

20.05.2018 | 14:57
von Ulrike Triquart gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Berge&Meer Angebot wurde nicht angenommen. Die gleiche Reise wäre dann 250 Euro teurer geworden wäre.
120,-Euro Stornogebühr wurden von uns in Kauf genommen.
Danke für die Unterstützung an Recla




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