BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Fehlende Erstattung Neukundenbonus
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 372056
Auf der Jahresabrechnung 2017 ist der Neukundenbonus in Höhe von 173,64€ ausgewiesen.
Trotz mehrmaliger Anrufe bei BEV und Mailbeschwerden ist bis heute dieser Neukundenbonus nicht auf mein Konto erstattet worden obwohl mir das die telefonische Hotline mehrmals zugesichert hat.
Ich bitte letztmalig um unverzügliche Erstattung sonst werde ich mich an die Schlichtungsstelle wenden.
13.05.2018 | 14:53
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst